Sustratos del Sureste, S.L.L., le garantiza la calidad y el buen funcionamiento de sus sustratos. Esta garantía cubre cualquier defecto en los materiales utilizados o que se pueda haber producido en la fabricación del producto. Para hacer uso de esta, es necesario presentar la factura de compra y el albarán de entrega.

Esta garantía se limita al valor del producto, es decir, al precio indicado en la factura de compra, nunca cubrirá los gastos derivados de la mano de obra ni el transporte de los productos. Los periodos de garantía serían los siguientes:

• Garantía de 3 meses, a partir de la fecha de entrega, para el sustrato que se encuentre almacenado en condiciones libres de humedad y protegido de la radiación directa del sol.
• Garantía de 30 días, a partir de la fecha de entrega, para el sustrato instalado y en uso, siempre que la reclamación esté relacionada con la expansión.
• Garantía de 3 años, a partir de la fecha de entrega, para el plástico del hidropónico, siempre y cuando se haya usado desde su adquisición, protegido en invernadero de malla o plástico, y la reclamación no sea causada por el uso inadecuado del producto.